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一、感同身受 1) 我能理解； 2) 我非常理解您的心情； 3) 我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受； 4) 請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的； ...

培訓中，經常看到很多銷售人員在積極的討論兩個問題：如何贏取客戶的信任?如何挖掘客戶的潛在需求?這讓我感到非常欣慰。 如何挖掘客戶的潛在需求?這對他們而言已不是難題，他們都采取問題漏斗和SPIN提問來挖...

為了有效地開展電話營銷工作，我們同樣需要在正式開始之前進行充分的準備，那具體要做哪些準備呢？本節會為您進行詳細的說明。 一、情緒準備： 自信與積極的態度有利于積極心理與情緒的建立，而...

接下來，我們來看如何讓潛在客戶轉化為準客戶。看一下B2B直郵營銷公司PostcardMania是如何應用三重漏斗營銷術，讓更多人打來電話的。 如果你的營銷目的是以促成某種特定的行動為主，比如說讓潛在客戶打電話...

一、電話約訪的優點 用電話來約訪增員對象相對于寫信或親自拜訪增員對象的優點是： 1．比較專業。 2．易給增員對象留下良好印象。 3．免除到處奔波的勞苦及花費。 4．比較有效...

一、 面子心理 中國的消費者有很強的面子情結，在面子心理的驅動下，中國人的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。營銷人員可以利用消費者的這種面子心理，找到市場、獲取溢價、達成銷售。...

01 誰給誰介紹工作 如果你給現在意義上的客戶在推銷一件產品，然后客戶對你提的各種建議、銷售技巧方案都很感興趣，總是很高興的和你討論，這絕對是個好事。 但是，相反的，如果你總感覺客戶把...

1.學習、積累技巧 當一個人對某件事物的把握缺少技巧時，就會缺乏自信。當一個人缺乏自信時，必然會產生恐懼心理。在工作中，為了使你更有能力進而更加自信，你需要學習什么，你需要學習哪些有關你...

我們常常會發現，即使在同一個單位，在相同的績效考核和薪酬激勵制度下，不同的電話營銷人員業績是不一樣的。因此，我們認為產生這種業績差異的根源在于人自身。其實，無論身處哪個行業，要想成為優秀的電話營...

一、職場鐵律： 1、公司的問題，是你改善的機會。 2、客戶的問題，是你提供服務的機會。 3、職場，就是讓解決問題的人高升，讓制造問題的人讓位，讓抱怨問題的人下課。 4、只有對你嚴格要求的領導...