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我的手機(jī)在長假結(jié)束后，被小偷給偷掉了。我氣憤不已的給10010打電話，客服小姐很善解人意的說，哎呀，你要辦停機(jī)的話，要24小時(shí)之后才能停機(jī)，還要繳停機(jī)費(fèi)。如果你明天一早去我們營業(yè)廳補(bǔ)卡的話，就別辦了。于...

1、如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何？”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我們行銷是要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里、是不是可行？我星期一過來還是星期二...

作為一名專業(yè)的呼叫中心人力資源經(jīng)理，每次面試座席代表我都有這樣一個(gè)習(xí)慣：在應(yīng)聘者進(jìn)行自我介紹時(shí)，我會(huì)用耳聆聽，用心體會(huì)，但絕不會(huì)用眼觀察。這是由于呼叫中心座席代表都是通過電話溝通的方式為客戶提供...

經(jīng)常聽到“忠誠員工”的抱怨：“老板怎么和聯(lián)想的柳傳志一樣，愛折騰。分公司老總在位子上才一年就調(diào)走，派個(gè)新手來，又要重新熟悉市場，重新熟悉客戶，累不累？有必要嗎？現(xiàn)在不是三年前的創(chuàng)業(yè)期，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)追...

客戶要求產(chǎn)品讓價(jià)，電話銷售代表怎么辦？這是我們的電話銷售代表在銷售工作經(jīng)常遇到的問題，是讓還是不讓呢？如果讓了，客戶不相信，覺得你的產(chǎn)品太假了。如果不讓，客戶心理不爽，覺得你這個(gè)人不好說話，一點(diǎn)...

相信大家都知道一個(gè)開場白的重要性，開場白或者問候語是我們和顧客接觸的時(shí)候前30秒鐘要講的話，雖然是短短的30秒時(shí)間，但卻能確定我們給客戶的一個(gè)持久印象，為什么這樣講呢？因?yàn)榈谝挥∠蟛豢赡苤貋恚��?jù)統(tǒng)計(jì)...

1“一”代表什么？ 終極目標(biāo)：超級(jí)第一！ 企業(yè)是以盈利為目的的組織，在當(dāng)今激烈的市場競爭中，你的老板每天在忙碌什么？合作者在忙碌什么？員工在忙碌什么？ 搶占市場，對(duì)！分割更大的市場...

Sala是北京大學(xué)畢業(yè)的90后，不僅人長的漂亮，還寫了一首好字，在寶潔中國的面試中，過關(guān)戰(zhàn)將經(jīng)過5個(gè)多月的努力終于成了寶潔中國的一名管培生！三次輪崗的故事讓管理者及HR陷入深思，面對(duì)新生代員工，我們的培訓(xùn)...

銷售恐懼基本是每一個(gè)銷售人員都會(huì)遇到的問題,因此,你不必責(zé)備自己,但是在以后業(yè)務(wù)的逐漸熟悉過程中,一定要慢慢的克服這種恐懼心理,只有這樣,以后的業(yè)務(wù)才能順利開展,那么 應(yīng)該怎樣克服恐懼心理...

目前的家具行業(yè)，是一個(gè)“僧多粥少”的買方市場。樓市清淡，家具市場過剩，“壓力山大”，國內(nèi)大型家具賣場關(guān)閉、退市的新聞不絕于耳。 T公司是一家名不見經(jīng)傳的小型家具制造企業(yè)，在業(yè)內(nèi)各大品牌銷售受...